Colis perdus à la Poste en forte augmentation...
Par Buzzy le mardi 26 février 2008, 08:42 - Société - Archives
Une enquête du magazine Que Choisir de mars 2008, intitulée "La main dans le sac" révèle que de nombreux colis disparaissent à la Poste. Compte tenu du développement incessant des ventes par internet (eBay...), le volume augmente et semble de plus en plus convoité...
La Poste refuse d'annoncer ses propres chiffres voncernant la perte, et "dément formellement", le chiffre de 1,5 million d'objets disparus par an, sur un total de 263 millions de paquets convoyés dans le circuit postal, annoncé par l'UFC-QueChoisir. Pourtant, dans les locaux du personnel de la Poste, un document est affiché qui recense une douzaine de détournements internes, dont 47 colis découverts par la police chez un agent de Pantin (Seine-Saint-Denis). La Poste reconnait aussi l'existence de quelques points chauds identifiés en cours de traitement...
Mais la Poste se défend : "la Poste et les postiers transportent et livrent 30 milliards d'objets (enveloppes et colis) par an et si des accidents et malversations existent, cela reste une minorité de cas au regard des volumes acheminés".
L'UFC-Que Choisir a enregistré des centaines de témoignages : colis livrés dont une partie de la marchandise a disparu, des paquets livrés mais jamais reçus, etc... Paradoxe : les grandes entreprises de VPC, La Redoute et la Camif, se disent "très contentes de la Poste"... alors que des petites entreprises fonctionnant par internet constatent des pertes dans le circuit postal de l'ordre de 5% du chiffre d'affaires...
N'y aurait-il pas quelques arrangements en coulisses ?!...
Commentaires
Bonjour
un témoignage de plus .
novembre 2005 un colis de jouets adressé par mes soins au nom de mes petites-filles du dept 77 vers paris 12 , jamais arrivé
septembre 2006 , un flacon de parfum acheté sur e-bay JAMAIS livré chez moi dept 94
mai 2007 UN COLIS DE LA REDOUTE , JAMAIS reçu CHEZ MOI dept 94
juin 2008 une commande sur e-bay, certifiée expédiée , pas reçue une nouvelle fois dept 94
pourriez-vous me donner le nom du directeur de la poste.
merci et cordialement
loudlym
et encore un témoignage.
Dans le 13 alors que je venais de demander à recevoir les annuaires,le paquet était ouvert et il me manquait les pages blacnhes, et un magasine...
Dans le 18, 2 colis déclarés livrés non reçu. Et d'autres que je soupçonne (j'avais répondu à une offre qui devait me faire découvrir un produit jamais reçu)
Toujours dans le 18, je paye une taxe pour recevoir mon suivi de courrier (alors que j'ai payé pour un suivi!!!)
sans compter toujours dans le 18 que des lettres avec bulletins de salaire, et relevé de compte n'arrivent pas toujours.
J'en ai vraiment ras le bol du service de distribution de Bourges.
On a fait ouvrir une enquete interne mais d'après ce que je lis sur plein de forum ça ne sert à rien!!
On va tenter de porter plainte à la police en plus sans espoir.
bien alors une adresse pour vos plaintes ? c'est indiqué au dos des docs colissimo "reclamation : bureaux de poste et service clients coliposte (bp 7500 88107 st die cedex)
si pas de réponse car il faut écrire avec les preuves de dépot en photocop' vérification internet
le médiateur de la poste case postale F407 44 boulevard vaugirard 75757 paris cedex 16
(moi là j'ai envoyé 2 colissimo depuis samedi et tjrs pas arrivé ?! c'est plus de 48 h là c'est carrément la folie !) je vais donc me plaindre et avoir au moins le remboursement de mes envois.
dans le 92, j'ai commandé une paire de bottines sur internet, le vendeur m'envoie le colis le 11 août, soit disant que la poste serait passée le 13 août, et que j'etais absente.on ne me laisse pas d'avis pour aller le chercher eu guichet, et pire on m'annonce ce matin que le colis a disparu!!!
en gros il a été volé quoi!!!
Je vais donc harcler la poste pour obtenir le nom du livreur et porter plainte!
Je vie en Ecosse depuis plusieurs annees, j'avais souvent des problemes de colis ou lettres de France qui n'arrivent pas, ma famille et mes amis ne recoivent jamais ce que je leur envois (sauf si je passe par une societe privee qui ne passera pas par la poste en France).
J'avais des doutes sur la poste ici en angleterre, mais je n'en ai plus, toutes les personnes etrangeres que je connais ici, indiens, americains, chinois, recoivent toujours leur colis de leur pays d'origines sans aucun probleme. Des amis Francais eux, ont constament des problemes....
Voila, je n'ai plus de doute sur la poste francaise non plus...
Quelles démarches pouvons-nous faire en cas de vol de courrier A la Poste ? car c'est trop simple de dire "on nous a volé le sac de courrier " !
A qui s'adresser ?
A montpellier des sacs de courriers ont été "volés", même le courrier laisser en dépôt pour des personnes absentes temporairement ? C'est navant qu'un Service Public en soit à ce stade de désinformation et de laxisme via les réponses obtenues !!!!!!!!!!!!!!!!
Je viens d'être victime pour la seconde fois d'un vol de cette nature. A chaque fois le processus est la même, la réception du colis est signé à ma place. Et puis ensuite un grand vide de la poste au moment de la réclamation. Il y avait l'affaire de Roissy, il y aurait-il celle de Pantin? Allez, messieurs de la police, un peu de zèle, il y a des gains de productivité à faire. Le problème est connu, les plaintes se succèdent en vain.
Je suis également victime de l'incompétence, voir de la malveillance de la poste. Depuis début Septembre 2008, sur un total de 8 colis, 3 sont arrivés à bon port. En faisant un petit calcul la poste tourne à 62% de colis égarés.
Faut-il créer une association afin de poursuivre la poste ?
Bon, ben voilà encore un temoignage.
Après de multiple achat sur ebay en provenance des 4 coins du monde sans connaître le moindre probleme, j'attends toujours un colis deposé à la poste de Piennes (54490) contenant une Playstation 3...
Depuis, le suivi indique son dépot et puis, plus rien, aucune trace...
Alors je veux bien qu'il fasse des recherches, mais comme ils sont déjà pas capable d'assurer la livraison,...vas retrouver une aiguille dans une botte de foin...
Merci la Poste et vive la France...
On est decidement bien servi que par soi-même dans ce pays.
La Poste a soi disant dû refaire l'emballage d'un colis que j'ai reçu par e bay(8 octobre); comme il avait été refait je l'ai pris en mentionnant" sous réserve". En l'ouvrant je m'aperçois qu'il manque les dvd et je vais immédiatement faire une récclamation, on accèpte de la prendre mais on me prévient que ce n'est pas à moi de la faire mais à l'expéditeur; or l'expéditeur ne répond pas à mes mail; normal ce n'est pas sa faute et il a déjà été payé.
J'appelle la Poste, qui me dit qu'il ne peuvent prendre en compte ma récclamation parce que ce n'est pas à moi de la faire...Ils refont les colis pour piquer dedans et ensuite disent que si je ne suis pas contente de la façon de faire, je n'ai qu'à écrire au directeur ppdc...
Aucun problème avec la poste, Très nombreux colis reçus de france ou d'ailleurs (j'habite le 93) sans encombre. Jusqu'à ce mois d'Octobre 2008 :
Trois colis non reçus en provenance de trois villes différentes des Etats Unis suite à des achats ebay.
La poste ne veut pas prendre de réclamation car c'est à l'expéditeur de le faire. Le point commun de ces envois semble pourtant bien être La Poste ou ... la douane ...
J'ai aussi reçu deux lettres max au mois de septembre qui ont été déchirées (les deux en provenance de Montauban). Les objets ont été déballés et remis dans la boite. Pas de vol ... manifestement ce n'était pas assez intéressant ... mais pas d'explication non plus.
Un voisin m'a dit avoir vu le livreur balancer son paquet par dessus sa grille. Objet cassé. Le livreur a indiqué sur son papier "objet livré mais signature refusée" !!!
Que faire ? Porter plainte ?
porter plainte contre l'intouchable
ils doivent bien s'amuser a regarder les plaintes
Bravo pour les 72h chrono? J'ai commandé un appareil sur un site le 14/11/2008, la commande devait être livrée dans les 72h, au bout de 11 jours ne voyant rien venir j'ai commençé à faire des recherches aupres de la poste qui m'a déclaré faire le nécessaire et me rapeller le lendemain, le lendemain j'ai téléphoné pour savoir si on s'était occupé de mon colis, réponse non, donc j'ai insisté en leur disant que ma patience avait des limites.J'attends de leurs nouvelles car ils font des recherches en ce moment. Affaire à suivre ....
la poste ne retrouve pas mon colis , colis arrivé au dépot du Rheu mais disparu par la suite , certainement pas perdu pour tout le monde, je souhaite un bon noel à cette personne car il en a pour une valeur de 519 euros dans le commerce, j'espére que le site ou j'ai commandé va aboutir dans ses recherches pour pouvoir réprimander cette brebis galeuse. En attendant je suis obligée d'attendre le 4 décembre pour recommander le même appareil
Et ça continue, encore et encore...
En pleine période de fêtes, déjà 2 loupés avec la poste.
Sur 2 colis envoyé par le même expéditeur, le même jour, 1 seul reçu !!!? Et comme aucun suivi, je peux dire adieu à l'autre paquet !!!
Un autre colis récemment ouvert par la poste puisque le scotch d'origine a été littéralement arraché ; le colis a été refermé par leur propre adhésif - la boite du produit a été visitée (boite déchirée ainsi que les sacs des petits emballages) !!!!!
Est-ce qu'une privatision forcerait à plus de rigueur, voire de morale ???? J'ose espérer que les sites en prendront conscience et seront davantage à nous proposer une concurrence sérieuse face à un tel dinosaure que représente notre poste française !
Et bien je me joins à vous. Mardi j'ai envoyé en colissimo recommandé r3, une wii avec des jeux, le destinataire ne l'a toujours pas recu. Du coup je flippe car les 350 euros que j'ai encaissé je ne les ai plus! Que faire si je dois rembourser cette personne, en attendant que la poste me rembourse, un de ses jours.
salut colis deposer le 14/11/2008 a ma poste (38) nous somme le 08/12/2008
Voici la situation de votre colis
( 8J00008335722 )
Date Destination Libellé Site de traitement
15/11/08 91170 Colis pris en charge dans notre réseau. Lyon ( 69
ya t il des personnes a qui leur colis a disparu sur la platforme de lyon car c le 2eme qui disparer
J'ai commandé sur site de vente privée un sac à main qui "m'aurait" été livré le 27/11/2008 à 10 h 30 dans ma boite aux lettres. Je n'ai évidemment rien reçu, ni avis de passage, ni colis. et je doute en plus qu'il ait pu être mis dans celle-ci à cause des dimmensions. Y-at-il d'autres personnes dans le même cas sur LYON ?
Même problème.
Wii achetée sur eBay en septembre.
Le livreur de La Poste a avoué l'avoir laissé dans le hall de mon immeuble, en signant à la place de ma concierge.
La Poste me présente des excuses, mais l'expediteur, saoulé par la situation, ne veut pas amener le justificatif d'envoi à son bureau de Poste, afin d'obtenir le remboursement du colis.
J'écris à La Poste, et ils me disent de me débrouiller avec l'expéditeur!!!
Que puis-je faire selon vous?
Portez plainte contre la Poste? l'expéditeur?
Pareil pour moi, un colis dont on a perdu la trace dans le centre de tri du 13...j'ai lancé une enquête voilà deux semaines, et j'attends encore la réponse! Combien peut durer une enquête des services postaux? C'était un recommandé R3 d'une valeur forfaitaire de 400€, donc. Vont-ils faire trainer, se couvrir, vu la somme engagée?
Je précise que les 84&13 ont connu dernièrement des vols à la chaîne, alors méfiance si ça doit transiter par ces coins-là!
Bonjour,
en décembre 2007 j' ai déposé plainte car un colis que mon ami m' avais envoyé un appareil photo numérique a disparu, le facteur selon ses dires la déposé dans ma boite, pourtant il n' y avait rien!
Mais la reaction de la poste et de ses dirigeants est scandaleuse, car s' était limite pas moi le menteur dans l' histoire!
Dans une entreprise normale lorsqu' un employé vole ont le vire, mais à la poste ils se couvre entre eux!
Ne vous laissez pas faire, ne partez pas du principe que la poste est intouchable, ce qui est faux!
Il faudra qu' ils répondent de leurs actes un jour ou l' autre, la justice est la meme pour tous! meme pour les gros dirigeants qui se croient bien souvent à l' abris à cause de leurs titre, CONNERIES!
Mon colissimo recommandé parti le 12/12 des Alpes Maritimes a traversé la France sans problème, mais arrivé à Versailles, "Coliposte" le prend en charge et là c'est la nébuleuse. Ma fille n'a rien reçu, aucun avis n'a été mis dans sa boite à lettres. Les premières recherches montrent que 3 colis ont été déposés devant la porte d'un voisin du dessus ... qui était en vacances... le livreur a dû signer lui-même les récépissés et les colis ont disparu dont le mien !!! ne faites plus confiance surtout ! coliposte a réinventé le mot "recommandé" en "peu recommandable".
J'ai fait des achats sur ebay. Le colis est bien parti de HongKong le 30 novembre 2008 (le vendeur m'a fourni le n° de Tracking). Depuis je n'ai aucune autre information. le 18/12/08 , je décide d'appeler la poste pres de chez moi. Soulagement, le Tracking number est identifié et on me dit que le colis est arrivé le 10/12/2008. Par contre pas de passage du facteur. Je viens donc chercher le colis et ils ne le trouvent pas!!! Une enquete interne est en cours... Que doi-je faire ???
c'est chaud quand même moi oci il m'on voler un colis
J'habite en appartement à Cergy-le-Haut. Depuis cet été, je ne reçois que 2/3 des colis qui me sont envoyés. Pire : mon courrier simple (enveloppes petit ou grand format) n'arrive pas toujours. Le postier me confie que des petits malins passent derrière eux pour ouvrir les boîtes aux lettres avec un pass et piquer ce qu'il y a dedans. Mais je ne crois pas trop à cette version. Par ailleurs, je viens d'effectuer le 10 décembre un envoi par lettre max. Le destinataire ne l'a toujours pas reçu, alors que ça fait 12 jours ! Pire : le suivi indique que la lettre a été déposée à la Poste et... c'est tout, pas de traçabilité après...
Marre de la Poste, que peut-on faire ?
Bonjour,
Je suis tombée sur ce forum en cherchant des solutions pour les colis soit disant livrés.
Tout les "sacandales" quasiment, j'en ai fait les frais en moins de 3 mois.
Je commande très très souvent sur internet et là c'est l'horreur depuis le mois de septembre.
Ca a commencé par un envoi de la redoute qui n'est jamais arrivé.
En octobre j'ai fais une commande au japon elle a été perdue, soit disant la poste n'a jamais eu connaissance du colis. J'ai déposé une réclamation et je n'ai jamais eu de retour même en m'étant déplacée une bonne quinzaine de fois.
Ensuite pendant près d'un mois non seulement je ne recevais plus d'avis de passage mais je me débrouillais toujours pour être chez moi le jour de la livraison, je pense que le livreur déposé directement les colis en instance à la poste. Il n'y avait jamais de seconde présentation.
Au mois de novembre les avis de passage sont réapparus miraculeusement mais il fallait un code pour les déchiffrer, on pouvait sentir à quel point ca saouler le livreur d'écrire nom, prénom, adresse et numéro de suivi. Même mon médecin écrit mieux.
J'ai ensuite trouvé une astuce pour que le livreur daigne monter mes colis, j'ai fait en sorte que l'étage soit inscrit dans l'adresse. J'ai donc commencé à recevoir mes colis normalement.
Puis un jour il a commencé à les déposer sur le palier et là je dis merci à mon chien qui a l'ouie fine sinon ....
Arrive le 24 décembre veille de Noël, je devais recevoir 3 colis d'un coup ( cdiscount, Philadar et fruit rouge). Je m'étais levée très tôt pour accueillir une personne d'EDF, j'en ai profité pour regardé une bonne vingtaine de fois l'évolution du suivi des colis et ma porte d'entrée par la même occasion ( vieille angoisse depuis que je recois mes colis sur le palier) . Ils étaient toujours en "livraison en préparation". Dans l'après midi, je reçois une alerte me disant que les 3 je dis bien 3 colis étaient livrés. Livrés peut-êtres mais pas à moi. J'ai donc essayé de telephoner à ma poste en tapant un 01********* qui m'a renvoyée sur un 08******* qui m'a encore revoyée vers un autre 08***** qui lui m'a renvoyée vers un 36** pour au final appeler un dernier 08********. Une véritable mission. J'ai enfin eu quelqu'un de coliposte m'affirmant que les colis avaient bien été livrés le 24 dec à 13h. J'ai dû insister lourdement pour lui faire comprendre que je n'avais rien reçu au point de craquer au telephone. Mon interlocuteur a dit qu'il ouvrait une enquête et que je devais attendre 48h. J'en ai profité pour telephoner à Cdiscount là aussi c'etait la mission, apres un quart d'heure d'attente une personne m'a dit d'envoyer une attestation sur l'honneur pour non réception du colis afin qu'ils me renvoient ma commande. J'espère que ca ne prendra pas trop de temps et surtout que ca fonctionnera. Pour les autres sites aucun numeros de telephone pour les contacter juste une adresse e-mail...
Demain je compte bien aller à la poste je n'attends pas que la personne de coliposte me recontacte, je préfere prendre les devants. Je compte aussi demander conseil auprès de la répression des fraudes ainsi qu'à un avocat.
Depuis Septembre j'ai plus de 790 euros dans la nature et ce n'est pas normal que je ne sois pas dédommagée. L'argent ne pousse pas sur les arbres et encore moins en ce moment de crise. Je ne peux pas me permettre de laisser tomber, ça va vraiment trop loin.
En tout cas ça a bien gaché mon noël car je n'avais plus de présents à offrir. Et franchement 3 colis d'un coup d'expediteur différents le même jour c'est plus que louche. Je le prends comme une agression, c'est tout simplement de l'abus de confiance!
mon colis n'a pas été retrouvé, donc le site m'a renvoyé un autre colis le 19/12/2008 et cette fois j'ai reçu mon paquet le 20/12/2008 et je dis bravo au site expéditeur , quand à la poste j'espére qu'elle va s'améliorer dans le suivi de leur colis.bonnes fêtes de fin d'année à tous surtout à la personne qui m'a volé mon colis!!!!!!!
J ai passé une commande chez pearl d une valeur de 101 euro une foi mon colis expédier le 02/01/09 arriver estimé le 05/01/09 demeure introuvable le 07/010/09 sur aucun site postale j ai appelé et rien ni coté expéditeur ni la poste merci!
Comment porter plainte contre colissimo. ? un objet d 'une valeur de 450 Euros envoye de Paris mi decembre vers Strasbourg est resté en transit ( flashé pris en charge sur la plate forme) sur Lyon. Depuis j'attends la livraison , nosu somme le 9 janveir 2008. Je suis obligé de racheter cet objet sinon impossible de transporter bebe ! la facture est lourde !
Bonsoir
J'attend un COLLISSIMO RECOMMANDE posté le 02/01/09 de Souillac (46) en destination de LEMPDES (63), le suivis colis indique qu'il a été pris en charge sur le réseau poste de la ville expéditeur , et depuis rien, personne ne sais ou est passé ce colis d'une valeur de 821€ tout de même, un colis est "flashé" en moyenne 4 fois dans son parcours, le mien l'a été une seule fois au départ... il devait à priori passer par le dépôt de Toulouse.. mais rien!! je sais bien que les fêtes de fin d'année on quelque peu ralentis le transit poste mais j'ai quand même engagé une procédure de réclamation, rien à faire, ils vont devoir payer leur négligences, le contenu de ce colis , même remboursé ne pourra pas être remplacé par autre chose, la valeur sentimentale n'est pas prise en compte...
Je vous conseille, si vous êtes dans un cas comme le mien, de faire rapidement une demande de réclamation et par la même de vous rendre au poste de police et de déposer une plainte!!!!!!!!.
Bonne chance à vous tous et j'espère que certains d'entre vous aurons la chance de retrouver leurs paquets!!
CORDIALEMENT
Mike63
j' ai envoyé un ordinateur portable le 24 decembre 2008 par colissimo recommandée avec AR et assurance souscrite pour une valeur de 400 euros.
Le destinataire n'a jamais recu son colis
Que puis je faire.
Cela fait une semaine que j'ai fait reclamation au bureau de poste et toujours rien
Du 94, zone de Villiers - Je rejoins beaucoup de commentaires faits ci-dessus, jusqu'en novembre aucun problème et là je ne reçois plus aucun colis qui transite par La Poste, que ce soient des achats en Europe, Hong Kong ou USA, enfin je dis "des", un de chaque. Dans les deux derniers cas, aucune info, les expéditeurs sont partis aux nouvelles et dans le premier "colis perdu" malgré l'envoi en recommandé international, avec un remboursement de misère à la clé, genre €30, sans parler du temps perdu...
A mon avis ils ne doivent plus payer certains prestataires externes, du coup les gus se paient sur la bête, ça devient le tiers-monde ce beau pays !
Ca n'a pas de rapport, quoique..., mais ils n'ont même plus de camionnettes de la Poste dans le 94, c'est du "Rent a Car" avec un pauvre écriteau "La Poste" sous le pare-brise !
Quelqu'un a trouvé une adresse pour savoir à qui écrire ?
Reste le cas peu probable de la douane pour les achats hors CEE, mais je suppose qu'ils envoient un petit courrier pour signaler un problème éventuel ?
Et un témoignage de plus: j'attendais un colis d'Allemagne, envoyé avec suivi. Le colis est bien arrivé en France selon le suivi, mais on a perdu sa trace depuis. C'était en octobre. Je serai remboursé mais c'est bizarre quand même...
"j' ai envoyé un ordinateur portable le 24 decembre 2008 par colissimo recommandée avec AR et assurance souscrite pour une valeur de 400 euros.
Le destinataire n'a jamais recu son colis
Que puis je faire.
Cela fait une semaine que j'ai fait reclamation au bureau de poste et toujours rien"
David, tu photocopies toutes les preuves de l'envoi de ton colis et tu t'adresses directement au service clients Coliposte, en rappelant fermement les engagements sur la distribution du colis. Avec relance chaque semaine pour les pousser à te répondre correctement. Googeulise leur adresse, er ne traine pas à t'adresser directement au Service, le guichet de ton coin ne fera rien! J'ai été dédommagé de mon recommandé R3 perdu tout récemment par ce procédé, et pas grâce aux branquignols de mon bureau.
Personnellement, j'ai un nouveau problème: une Lettremax envoyée par mes soins n'a jamais été enregistrée, du coup je ne sais pas si je peux faire réclamation puisque pour eux la lettre n'existe pas! le problème est donc différent d'un colis formellement perdu... :/
colis avec un four cyclonique envoyer lé23 01 est perdu la facture dans une enveloppe avec le scocht qui l etait attachee a ce colis est arrivee.mais le colis est perdu
Pffff... Même souci chez moi dans Paris 11ème... Je ne reçois quasi plus rien... chaque fois que je commande sur internet, je stresse...
Mes 3 derniers paquets venant de l'étranger ont été retournés à l'expéditeur... et mes colissimo sont déposés directement à la poste sans avis de passage.... Je ne parle pas des paquets laissés sur le pallier ou dans la cours...
Pour les disparitions totales, j'en ai eu quelque sunes, mais là ça fait un moment que ça n'est pas arrivé...
Je cherche partout sur internet une association ou un regroupement pour une action collective, mais je ne trouve rien. Je ne suis pas capable d'organiser moi même une telle action mais je veux bien me bouger si on me dit quoi faire, J'ai un peu de temps les prochains mois à venir... .
J'acheter souvent via ebay des cartes de collection bizarement un colis des USA a reussit a arriver jusqua chez moi sans probleme n'etant pas la jai un avis de passage et puit colis perdu.
LE COLIS FAIS 4000KM BORNE SANS PROBLEME PREND L'AVION ET IL SE PERD A 2KM DE CHEZ MOI DANS LAPOSTE.
Carcassonne departement 11000
Un service la poste!!!!!!!!!!!!!¨PAS etonné qu'elle ne soit plus rentable laposte.
Faudrais deja quil soient plus aimable au comptoir et surtout BEAUCOUP BEAUCOUP plus serieu.
NOUS ACHETONS UN SERVICE ET AVONS DROIT EN TENT QUE CLIENT A UN SERVICE DE QUALITE...
Le jeudi 12 , je surveille sur le site de la poste l'évolution de l'acheminement d'un colissimo Recommandé R2 . En fin de journée, il est annoncé sur ce site que le colissimo a été livré.
Heureuse, je rentre chez moi pensant touver un avis de passage et rien. Un de mes voisin m'a dit avoir vu un coli au dessus des boîtes aux lettres.
Je vais le 13 au matin à la poste et là ils me confirment que le colis a bien été livré, et tenez-vous bien au gardien et ceci contre signature .
Le Colis a bien entendu été dérobé . Il n'avait pas a être ainsi livré, alors qu'il s'agissait d'un recommandé.
Je sais que je ne vais jamais retrouver ce colis , qu'un voisin malveillant me l'a dérobé . J'ai porté plainte au commissariat du 9ème arrondissement de Paris contre X. J'ai déposé ainsi que l'expéditeur une réclammation auprès de Coliposte. Je vais également déposer une plainte contre la société Coliposte au tribunal de Paris.
La livreur de Coliposte a pris ainsi l'habitude de déposer même de recommandés sans avis de passage ,et il faut qu'il paye pour cette erreur professionnelle très grave.
J'ai fait une petite enquête dans mon immeuble qui compte 3 escaliers et en conséquence, beaucoup de passage. Je ne suis pas la seule victime mais les gens de déposent pas plainte et ne signalent rien .
AH oui , j'ai affiché l'attestation de dépôt de plainte dans le Hall d'entrée.
je suis naive mais je vais essayer de piéger le voleur.
Je vous tiens au courant
Bonjour,
Moi aussi j'ai eu un problème avec la poste. J'ai acheté un parfum sur EBAY. Le vendeur l'envoie en colissimo suivi mi janvier 2009. A ce jour mon colis n'est toujours pas arrivé. J'ai lancé un litige par PAYPAL qui n' a pas pu me rembourser car le vendeur a bien expédié le colis. Une enquête de la poste a été lancé fin janvier et aujourd'hui toujours aucune réponse du résultat. Le vendeur ne me réponds pas. Que dois-je faire?????
Bonjour,
Savez-vous s'il existe une association de "consommateurs" vers laquelle se tourner ?
Aujourd'hui encore j'ai eu un colis perdu. Comme une autre personne l'a dit plus haut, le colis a fait 4000 bornes depuis les USA sans problème, et au moment du passage à la Poste française, plus rien. J'ai du batailler pour obtenir le numéro de suivi français, que la poste n'a pas été fichue de me donner dans un premier temps, pour finalement m'entendre dire qu'il avait été livré à mon domicile. Non mais ça leur arrive de réfléchir des fois ? Si je l'avais reçu je n'aurais pas passé mon après midi à remuer ciel et terre pour en retrouver la trace...
Quelques mois auparavant, dans la même semaine, un colis a été perdu (même histoire, colis soi disant "livré") et deux colis que j'ai envoyé ont été dégradés. L'un est arrivé déchiré, le contenu volé, et l'autre a été retourné à mon bureau de poste sans m'en avertir. Si je n'étais pas allée m'informer au guichet et me rendre compte qu'il était là, mon colis serait parti au rebut le lendemain matin...
Ca commence vraiment à bien faire, ils pratiquent des prix exorbitants que l'on est obligé de payer vu qu'il n'y a qu'eux, et le service est pire que médiocre !!!
pas très rassurants tous vos témoignages. Moi, j'ai 2 colissimos recommandés (avec accusé de réception par précaution) qui m'ont été adressés du même bureau de poste le même jour, j'en ai un qui est arrivé dans les 72H (enfin je l'ai obtenu 15 jours après parce que je n'avais pas eu l'avis de passage du facteur!!), l'autre semble être bloqué sur la plate forme ouest du rheu sans aucune explication de la poste depuis 20 jours! La réponse du service client est inappropriée et stéréotypée! et seul l'expéditeur peut faire une réclamation!!
Vers qui dois je me retourner? Avez vous une adresse d'une association de consommateur ??
A tous: une enquête de La Poste suffit EN GENERAL, mais ELLE NE DOIT PAS DURER PLUS DE 3 SEMAINES, c'est indiqué !!! Donc contactez le service clients inlassablement!
Si dépassement de délai il y a, il faut soit les relancer soit contacter le médiateur ou une assoce. Aucun colis ne reste bloqué des jours entiers sans qu'il y ait vol! Un colis bloqué est au delà de quelques jours un colis volé.
bonjour,
au vus de ce que je lis je souhaite rassurer certaines personnes!
j'ai moi meme eu un soucis avec un colis que j'avais envoyé l'été dernier, un chassis de poussette bebe confort donc colis assez gros quand meme, perdu, flashé au bureau de poste pres de chez moi et ensuite plus rien,la personne ayant payé l'article par paypal a souhaité le remboursement, j'ai deposé une reclamation a la poste et une enquete a été ouverte, 4semaines apres j'ai reçu une lettre de la poste me stipulant qu'apres enquete aucune trace du colis n'a été retrouvé ( super le voleur, c'est quand meme discret un chassis de poussette, il n'y a rien a dire et que surtout personne n'est rien vus!!)
quelques jous apres un autre courrier avec un cheque,la poste me remboursais comme il se doit les 23euros par kilo soit au total 230euros a peu pres ! pour moi bingo car mon chassis avait ete vendu 65euros sur ebay !!
tout ça pour dire qu'il faut faire ouvrir une enquete et ensuite patienter pendant les recherches mais que de toute façon cela aboutie toujours!
quand j'avais lus a l'epoque que des colis disparaissait des centres de tri, j'en avais parlé au telephone avec la personne qui menait l'enquete et elle me didait que cela etait faux, que ca arrive rarement, mon oeil !!
alors pensez surtout a toujours gardez la preuve du depot et les choses suivront leurs cours!!
bon courage a vous
suite du 25 Mars 2009. Mon colis est enfin arrivé;; le 17 Avril 09!! et oui , 6 semaines d'acheminement en colissimo rapide et recommandé. Bravo.. les nvx objectifs de la poste pour 2009 : réduire le délai d'attente à moins de 10 min? avant de fixer de nvx objectifs vaudrait mieux qu'ils essaient d'atteindre ceux établis!!
D'autant plus, qu'entre temps, je ne vous compte pas le nombre de colis qui m'ont été adressé et renvoyé à l'expéditeur,(je viens d'avoir un bébé = bcp de colis cadeaux) les avis de passage non déposés, ou déposés avec le mauvais nom!! Nous avons d'ailleurs sollicité un RDV avec le responsable de notre bureau de poste... Nous attendons toujours... et débutons des démarches pour nous faire rembourser les frais d'envoi du colissimo RAPIDE!!
bon courage à tous!!
Moi 8 colis disparus et ca me rend malade de faire des cadeaux a ces pouris .Faire une manif vu le nombre de personne dans ce cas.
colis livré conforme soit disant, j'attends depuis 15 jours rien . le jour et à l'heure de la soit disante livraison j'étais chez moi la concierge également ni elle ni moi n'avons réceptionné ce colis; mais la poste prétend le contraire et rien à faire
Je pete les plombs!! Coli perdu? mon cul oui!! Colis volé c est ca ouais!!!!!!!!!!!!!!
je suis vendeur sur price et environs 5% de mais coli n arrive pas maintenent j envoi tout en lettre car meme en collissimo iln ai pas possible d obtenir une indemnisation(reclamation faite il y a plus de 6 mois dans les regleset pas de reponsse)j ai aussi entendu a la poste de tours d un agent de tri qui aurait ete mis a pied pour vol de colis mais pas licencie que faut il faire pour les faire bouger
J'ai acheté une guitare au USA en MAI 2009, parti le 6 arrivé en France 3 jours après, j'ai réussi a avoir le numéro Français. la dernière trace du colis est chez France Paquet, un sous traitant de la poste annexe du centre de tri de Gennevilliers, Depuis plus rien et nous sommes le 10 juin CAD un mois après. à mon avis ce colis a été volé chez France Paquet car il n'a jamais été mis en distribution .
j'attends le retour de réclamation des USA pour en savoir plus! j'espère qu'en cas de vols une enquète sera faite chez France Paquet pour démasquer le voleur! en tout cas prendre un si gros paquet , c'est Osé! de toute façon je porterais plainte si vol!
Je suis également vicitime d'un colissimo soit-disant livré que je n'ai pas reçu. Après réclamation au centre de distribution, le postier a affirmé avoir déposé le colis dans ma boite aux lettres... Pas de chance, j'étais présent ce jour là et comme j'attendais le paquet, je me rendais régulièrement à ma boite pour vérifier.
Inutile de vouloir faire faire une enquête à la Poste, ça ne servira à rien dès lors que le colis a été marqué comme "livré". Comme cela m'a été dit par mon interlocuteur, "c'est notre parole contre la vôtre..."
Donc, je porte plainte pour vol dès demain à la Police. Il faudrait d'ailleurs que toutes les victimes le fassent plutôt que de perdre du temps à faire une réclamation à la Poste.
De mon coté, j'ai la chance d'avoir une vidéosurveillance dans mon quartier, on saura très vite si le postier est vraiment venu chez moi ce jour là...
Fin février 2009 : envoi de 300 faire-parts pour mon mariage. Environ 30% ne sont JAMAIS arrivés à destination
Fin avril 2009 : 1 téléphone portable acheté en France sur ebay valeur 100€ : jamais arrivé chez moi.
Fin mai 2009 : 1 objectif photographique grand angle acheté sur ebay à Hong Kong : colis perdu depuis 1 mois.
Les 7 années qui ont précédé, j'avais fait des centaines d'achats sur ebay France, Allemagne, Angleterre, Hong Kong, et Hongrie, sans JAMAIS avoir le moindre problème.
Désormais c'est achat en main propre et rien d'autre. La Poste est vérolée, je n'ai plus confiance.
Ca fait beaucoup en l'espace d'un mois. Il doit y avoir une mafia postale chez nous. Je refuse d'être pris par la pieuvre d'une mafia postale, vivement l'ouverture du courrier à la concurrence, les monopoles à la longue, nuisent à la société.
10 achats sur ebay entre le 28 mai et le 14 juin provenant des US, Angleterre, Allemagne, Belgique, seulement 4 sont arrivés à ce jour. Sur les 4, 2 étaient complètement ouverts, pas intéressants donc je les ai reçus. Les 2 autres des colis suivis. Impossible de trouver un endroit pour faire des réclamations. On vous dit que c'est à l'expéditeur de faire la recherche seulement une fois que le colis est en France les US ou Angleterre, ne peuvent rien faire car colis sans numéro de suivi.
Connaissez-vous un endroit où porter plainte car 1 colis je veux bien mais 6 dans une période de 15 jours ce n'est pas normal .... et je ne suis pas le seul à ce que je vois. On perd de l'argent et on a plus confiance dans la Poste et du coup plus envie d'acheter sur ebay = on fait des économies !
Vivement la privatisation de la Poste, peut-être aurons-nous un interlocuteur responsable devant nous pour entamer des recherches et un contrôle plus efficace sur le personnel.
Début juin, il y a eu une grève de quelques jours et nous n'en n'avons pas été averti et soit disant la Poste aurait donné des paquets à distribuer par des entreprises privées, sans donner de noms. Aucune chance de discuter avec eux. Nous sommes devant un vrai mur et le client n'a aucun droit juste de payer plus cher en colissimo suivi parce qu'ils ne peuvent plus contrôler le travail de chaque service. Moins d'heures, moins de personnel, beaucoup de remplaçants = gagner plus, le sérieux on oublie !
Certains facteurs ne déposent même pas le courrier aux destinataires. Il faut savoir qu'il y a des boites spéciales dans Paris pour les facteurs lorsque c'est trop lourd et certains ne distribuent jamais le courrier et aucun responsable ne fait le tour de ces boites pour contrôler. Ça peut rester des semaines et on ne parle pas du courrier carrément jeté à la poubelle, c'est arrivé !
On a beaucoup de choses à dire mais on ne peut rien faire ....
Et hop c'est encore ma fête....
Une lettre avec un suivi, notée comme déliverée chez moi et bien entendu je n'ai rien reçu.....
Ca commence à bien faire les vols
J'ai ouvert un dossier au 3631, mais que vont 'ils faire, me dire ha bah oui il est perdu....ce que je retiens c'est que mon courrier est perdu et que je n'aurais jamais le contenant.
Et pour se faire rembourser ou dédommager c'est une vraie mission.
Ca devient inadmissible.
Résultat je vais attendre de pierd ferme mon facteur et je ne le laisse pas partir tant que je n'ai rien de concré.
Et puis je vais porter plainte au commissariat auprès de mon facteur. Si ce n'est pas lui et bien il se démerdera pour remuer la merde dans sa boite, et je suis certain qu'il trouvera facilement le coupable....
Bonjour
Je réside à NOISY LE GRAND (93160) depuis 1 mois. Et ici c'est simple, le facteur ne livre pas les colis (*** en tout cas pas chez moi !!! ***) et ne laisse qui plus est aucun avis de passage dans ma boite.
Donc, si je ne possède pas les numéros de suivi pour allé réclamer la marchandise à la poste = je l'ai dans l'os.
Sur les 15 derniers jours :
- 6 colis perdus
- 4 colis que j'ai du allé chercher a la poste suite suivi sur internet, sans que personne ne m'informe de leur livraison
- 1 colis remis contre signature qui à été signé par "je ne sais qui" et marqué comme livré sur le site la poste, et que je n'ai jamais eu entre les mains. Dans ce cas précis la poste à remboursé 115 euro à l'expéditeur suite a une plainte.
De plus je bosse à domicile et je peux vous dire que le facteur, je l'ai jamais vu ...
Pour vous plaindre, inutile d'aller au bureau de poste, il faut appeler le 0825 311 311 (**** 15 centimes d'euro la minute ****) qui peuvent éventuellement ouvrir une enquête interne sur le facteur ou autre. Mais quoi qu'il arrive AUCUN remboursement n'est adressé au destinataire. Eh oui, on paie rubis sur ongle de la marchandise et des frais de port outrancier, et c'est l'expéditeur qui récupère le pognon en cas de dédommagement postale, un comble !
Si qq'un connais une asso de consommateur merci de me tenir informé.
J'achète sur internet et c'est la 1ère fois(et surement pas la dernière malheureusement)que je ne reçois pas le colis.Sur le site de colissimo ça met colis livré alors que je n'ai rien.J'ai réclamé avec le numéro de colissimo et on me répond que si c'est marqué livré c'est que le colis à été livré.C'est ma parole contre la poste,je ne peux rien faire,ça fait raler.Entre temps quelqu'un a du passer par là.....
Et hop en 1 mois 3 incidents postaux....2 pertes et un vol.
Pour ma pomme un colissimo sans signature arrivé en parfait état ce matin mais vidé de son contenu. Bien sûr je n'ai pu le constaté que chez moi seul après ouverture alors comment prouver ma bonne foi...120 euros tout de même de perdus ce mois-ci !
Contre l'impunitée scandaleuse de ces voleurs de colis de chez La Poste Coliposte, signez la pétition:
http://www.lapetition.be/en-ligne/l...
en fait il y a deux types de "disparitions" de colis, celles qui se font dans les locaux de la Poste, et les livraisons paresseuses.
Dans les locaux de la Poste, pas la peine d'entrer dans le détail, mais quand même, juste pour rire, deux histoires sur une petite poste locale du 45 : un jour j'ai posté en envoi normal un CD pour GPS (boite format DVD) dans une enveloppe à bulles, un samedi à 10h. Il est arrivé chez l'expéditeur composté date de dépôt du lundi 17h ! L'enveloppe a donc été "mise de côté", surement le temps d'en "vérifier" le contenu, puis finalement expédiée quand même après que le contenu se soit avéré pas intéressant... Echaudé, quelques semaines plus tard, j'ai déposé cette fois en recommandé R2 une enveloppe normale avec 2 places de concert à l'intérieur. Non seulement elle n'est jamais arrivée, mais elle a tout simplement disparu des suivis ! sur le site internet ou à la Poste, à la saisie du numéro de suivi du recommandé : "numéro inconnu", alors qu'elle a été scannée au moment du dépôt ! Heureusement j'avais précieusement gardé la preuve de dépôt et j'ai été indemnisé et j'ai remboursé le destinataire.
Mais revenons plutôt aux "livraisons paresseuses", spécialité du centre colis de Saran dans le 45. Ca consiste à ne surtout pas se faire chier à aller sonner chez les gens dans les immeubles, et à se contenter de larguer les colis chez le gardien, ou dans le hall, ou chez un voisin pris au pif...
Après, soit comme moi vous avez des voisins honnêtes qui vous préviennent qu'ils ont un colis à vous, soit pas de bol pour vous. Le colis est marqué livré et il ne vous reste que les yeux pour pleurer.
Moi ça me saoule vraiment car, comme vous, régulièrement le colis arrive "abimé" (éventré juste ce qu'il faut pour passer la main dedans...) et comme il est réceptionné, c'est trop tard.
Aujourd'hui, j'attendais un colis un peu lourd. Je suis en RTT exprès pour pouvoir le réceptionner afin de le vérifier extérieurement et faire les réserves qu'il faut si il arrive encore éventré. En fin de matinée je descends dans le hall et, oh surprise, dans ma boite à lettre, un avis de passage. Dans la rubrique "cet objet n'a pas pu vous être remis pour le motif suivant", c'est la case "autre motif" qui est cochée. J'aimerais bien savoir lequel ??? et "votre colis a été remis chez le gardien". Là je rêve !!! donc ils viennent devant chez moi, NE SONNENT PAS, mettent le papier dans la boite, et vont ensuite déposer le colis chez le gardien (ou l'inverse) !!! c'est quoi le problème ? monter un étage ???
J'ai déjà envoyé deux mails pour demander à être livré CHEZ MOI. En réponse, que des mails-type de merde qui vous explique que c'est l'expéditeur qui doit se plaindre d'un problème. Sauf que l'expéditeur, lui, a rempli ses obligations, il a été payé et il n'en a rien à battre d'aller réclamer après.
Franchement, si il y a quelqu'un qui n'a PAS signé la votation contre la privatisation de la Poste, c'est bien moi !!!! Je ne rêve que de ça, que les voleurs qui sont à la Poste et les feignasses qui les laissent faire, viennent un peu dans "la vraie vie", où on bosse dur pour avoir un peu de fric en espérant ne pas se le faire voler par des fonctionnaires.
Bon, j'ai pu déposer une réclamation, en tant que destinataire, au 3631 (numéro vert = prix d'un appel local). Ne laissons plus passer ! même si ça ne donne rien à court terme, inondons ce service de nos plaintes systématiques pour chaque colis pas livré, mal livré, abimé, vidé, etc !!!!
Bonjour,
j'attends un coliposte inscrit depuis le 21/11/09 pris en charge par la Poste, il est en cours d'acheminement, plate-forme nord, depuis impossible d'en savoir plus auprès des differents n° de tel 08...311 311, 36 31 etc etc qui me répondent ,qu'ils ne peuvent rien faire, que s'est à l'expiditeur de faire une réclamation (objet acheté sur EBAY à un particulier aux usa) pourquoi le destinataire ne peut faire de reclamation auprès de la poste ? Le destinataire pourtant, sur les sites de ventes par correspondance, paye l'objet et les frais de port .
Si l'expéditeur ne veut pas déposer de réclamation que faire ? J'ai le n° de suivi américain usps et ne n° de suivi français.
Merci, pour vos réponses
Cordialement
Bonjour, flo45
vous avez eu de la chance, j'ai contacté moi aussi le 3661 ils n'ont pas voulu prendre ma réclamation en prétextant que c'est à l'expéditeur de le faire, eux ne peuvent rien !
Bonjour a tous,
Franchement quant on vois qui ils embauchent on ne s'étonne pas.
La poste fait des économies en prenant du petit personnel, on en vois le résultat..
Vivement la concurrence, se sera peut être pas mieux mais nous saurons pourquoi
bonjour, Je suis comme vous j'ai envoyé un colis le 7 décembre et comme par hasard il y a eu un problème que personne ne sait régler.
A la veille de noël voilà ce qui nous arrive!
Par contre je ne vais pas porter plainte je suis aller au tribunal d'instance pour entamer une procé.N'allez pas à la police ce n'est que du temps perdu.
Je ne lâcherai pas cette fois ci car ce n'est pas la seule fois que cela m'arrive.. comme vous tous alors ne perdez pas votre temps allez a votre tribunal d'instance ou vous vivez et foncez , je demande dédommage intérêt , préjudice morale etc.. essayez d'avoir un max d'information et créer u n dossier.
Bon noel , ou il es le père noel la dedans!!
allez à votre tribunal d'instance de proximité document papier (article 847-1 du code procédure civile) vous reverrez remplir les deux parties et surtout obtenir le kbis de la societé colipost au registre du commerce que vous pourrez trouver sur le site www.justice.gouv.fr
Il faut bouger ce n'est pas en se laissant faire que les choses changeront.
Un ami m'a envoyé un colis(sans valeur commerciale )il y a quelques semaines
Je ne l'ai jamais reçu et malheureusement mon ami a jeté le bordereau de la poste
Je pense que ce colis a été mal orienté et qu'il est peut etre à Libourne
Quelqu'un peut il me donner adresse ou numero de téléphone ou demarche pour me renseigner à Libourne ou arrive tout colis ou lettre non livrés
Moi ça fait 5 ans que je me fais voler par ces connards,les enveloppes à bulles disparaissent comme des petits pains, je suis dans l'obligation de stopper les achats sur ebay pour éviter le massacre. Depuis mantes réclamations le cirque continue, faut'il devenir mal honnête et leur donner une leçon ?
j'attends un colis en provenance des USA , deux colis ont été posté à la méme poste à la méme heure le méme jour avec chacun un N° de suivi , j'ai reçu un colis mais pas le deuxiéme , je me rends à la poste avec le numéro de suivi au départ des USA , j'apprend que la Poste transforme le n° à l'arrivée en france ....mais à ma grande surprise la Poste est maintenant incapable de trouver le N° transformé ....mon colis est perdu dans la nature .....c'est lamentable .
Nouvelle victime de la poste , il y a 2 jours je recois l'avis de passage dans ma boite m'indiquant que le colis était disponible à partir de 16 heure à mon bureau de poste. lorsque je m y rend la guichetiére m' informe que le livreur lui a remis les colis non distribués mais pas le mien!! J ai appellé le 3631 mais pour le moment rien ne bouge. Colis perdu mais pas pour tout le monde!
Arretez d'ecrire "perdu", le mot est "volé".Je metts mon adresse à l'arriere de mes lettres et paquets, donc s'il y a une probleme de livraison, ça devrai me revenir.On me vol beaucoup, et je suis d'accord avec l'estimation de 5% de vol.Les postiers vol les paquets, et aussi les lettres, pour pouvoir recuperer les timbres, s'ils ne sont pas obliterés.Ensuite, ils revendent les timbres en gros.
Un livreur de la poste a voulu me vendre un paquet d'un commerce voisin.
Dans certains pays, le vol de courrier est tres reprimandé, par example, en Angleterre et les USA, mais en France et l'Italie, c'est toleré.
Un fois, je voulais faire un reclamation à la poste, pour un paquet qu'on m'a volé, et sur l'ecran de leur ordinateur, on m'a dit que l'option "vol" n'existe pas.Donc, officielement, les postiers sont des anges!
Ciao,
Ronald
J ai fais une commande a BonParfum.com d une valeur de 139 Euros.Mon colis est parti des U.S.A. le 07/12/09 , celui ci n est toujours pas arrive.J en ai informe a 2 reprises la Societe de vente auparavant je me suis rendu 2 fois au bureau de poste et toujours aucune trace du colis.Je dois recontacter le vendeur qui lui m a precise que je ne dervrais pas être lese si je ne recevais pas mon colis ces jours-ci. Mais où est il passe ce satane colis?????? Bruccio 7
c'est soit une escroquerie soit des postier soit des entreprises vpc ,pour moi il s' agit d'un colis expedier et pas encore pris en charge par la poste , le vendeur peut declarer et donner un numero de colis suivit sans pour autant le deposer ou la poste peut ne pas le flasher , ou bien se le piquer !! allez savoir mais ou est le service ?
moi j'ai envoyer un colis le 28 decembre de paris pour le sud de la france pour un cadeau de fin d'année et il n'est jamais arriver valeur de la marchandise 180 euros!!! quand j'appelle pour une reclamation on me dit que votre colis a bien etait flascher a la poste ou vous l'avait deposer et depuis plus rien !!! donc les postier sont de gros voleur une question peut 'ont deposer plainte contre la poste merci
Idem, Pour la 3èmé fois consécutive , les agents responsables de la livraison ont falsifié les données en disant que mon colis (contenu medical irremplaçable) a été livré alors que je n'ai rien reçu. Le fameux jour de livraison, j'étais chez moi (puisqu' ils m'ont bien remis un colis publicitaire de mon assureur mais pas le deuxième, d'un intérêt médical majeur), et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est ma parole contre la leur... Ils n'ont même pas essayé d'apporter une solution pour le retrouver!!!!
Centre de tri de PANTIN: Frauduleux, abus de confiance, vol, aucun respect des engagements, aucune qualité de service aux clients, falsification... Il faut faire quoi?! Porter plainte (le service consommateurs n'apportant aucune réponse, ni aucune aide, incapable de lancer une action à part vous dire d'envoyer une réclamation)? Ecrire au PDG? Au président de la république?
Comme beaucoup de monde ici, mon colissimo (valeur 220 euros) expédié par La Poste le 13 janvier a été "perdu"... j'attends toujours de le recevoir. Faut attendre la fin de l'enquête.... comment ils disent : "Merci La Poste"
Par contre je suis pas trop d'accord sur le sérieux des concurrents privés de La Poste, évoqués par certains. Mon dernier colis commandé il y a un an sur le même site web m'a été "livré" par une société privée bien connue : en mon absence le paquet d'une valeur de 150 euros a été laissé par terre devant la porte du garage de ma maison. Je n'ai jamais rien signé et on aurait même pu rouler dessus avec la voiture....
Dans mon boulot j'envoie régulièrement des colis en livraison très rapide et toutes les sociétés essayées perdent des colis (pourtant ils n'ont aucune valeur marchande). J'ai pas fait de statistiques...
Et oui un de plus,on m'a envoyé un colissimo simple le 21 Janvier 2010 et devinez quoi ? depuis il est en cours d'acheminement plateforme nord.L'expediteur ainsi que moi même avons porter reclamation aupres des services concérnés mais toujours aucune nouvelle !!! impossible de joindre personne ,ils font ce qu'ils veulent c'est tout simplement ahurrissant.
enfaite il sen foute mais sa se fait pas sur tout le mien il arrive il pose le colis devant la porte du batiment puis des enfant vienne ouvre le colis prenne tout heureusement mon voisin a reptris lembalage comme sa je peut porter pleinte avec un preuve ps desoler pour les faute d'orthograffe
Bonjour à toutes et à tous. Je suis directeur d'un bureau de Poste Parisien.
J'entend bien qu'il y ait des colis et lettres perdues, que les services ont quelquefois du mal à retracer le parcours de ces objets. Je voulais apporter un chiffre 30 milliards d'objets transportés et livrés par an. Il est vrai que comme toute entreprise tout ne se passe pas comme on voudrait et qu'il y a des dysfonctionnements. Des accidents de la route avec nos camions ou voitures qui peuvent prendre feu avec leur contenu, destruction sur les machines de tri, mauvaise adresse (je rappelle qu'il y a des milliers d'objets à LIBOURNE-Gironde où La Poste cherche les expéditeurs ou les destinataires pour acheminer l'objet qui a été mal adressé, et souvent aucun élément ne permet de les retrouver). Et comme, malheureusement, partout il existe toujours des personnes non grata qui sont parmis les postiers comme parmis les autres corps de métiers... Il y a en interne une mise en place de contrôles, de suivis, mais qui ont leurs limites juridiques.
Voilà, cette réponse n'est pas ici pour dégager la responsabilité de mon entreprise La Poste (dailleurs celle ci met en place des indemnisations) mais elle est ici pour donner quelques éléments qui peuvent donner à réfléchir et sachez, heureusement que la plupart des objets confiés à La Poste arrive en temps et en heure et à bon port.
Perdus? non volés oui! J'ai déposé le 4 février à mon bureau de poste d'aurillac Deux paquets en recommandés R2 et R4, jamais partis d'aurillac, ils ont été flashé au buraeu de poste puis pris en charge pour aller à la recette principale et là plus rien! jamais vu, pas parti sur clermont comme prévu, qui est la première plateforme avant le départ pour les adresses de destinations. Pour mes deux paquets bayonne et marseille! Je viens de perdre 1500 euros et encore on me demande de patienter ils ouvrent une enquète interne! Tu parles... je pense que les indélicats sont connus...J'aimerais savoir si je peux porter plainte au commissariat pour vol sur la ville de dépot des paquets? si vous avez été dans mon cas....
je pense que je viensde rejoindre le club des victimes.
j'ai envoyé un colis en R5 samedi et il n'est toujours pas arrivé mais en plus aucune tracabilité depuis le départ!!
alors qu'il a, soit disant ,été flashé !
je ne comprends pas pourquoi la valeur assurée est visible sur le feuillet collé sur le colis...
moi j'ai un gros soucis, j'ai fait une réexpédition de courrier a ma nouvelle adresse et le courrier ne suis pas.
ensuite cela fais 2 semaine que je n'est pas de courrier ou passe t il
j'en ai marre que la poste fait mal son travail mon travail dépends du courrier que je reçois alors faite quelque chose
Une victime de plus! Après enquête pixmania m'a confirmé que le colis contenant mon nouveau clavier à 100€ avait été retourné vide chez eux! Merci la poste!
La Poste n'assure pas les services pour lesquelles nous payons !!!
Une lettre prioritaire contenant des documents, envoyé depuis une semaine toujours pas arrivé chez le destinataire ; et je n'ai même pas le retour à mon adresse.
Une lettre envoyé en Irlande avec le surcout Europe , même chose.
Il faut que l'état fasse quelque chose vis à vis de La Poste qui est de moins en moins sérieuse.
Et voilà, j'envoie le 21 décembre un colis à ma famille habitant sur Bois-Colombes. Sur internet le colis est inscrits comme " livré..
Ma famille n'a rien reçu, ni avis de passage, ni colis.
J'ai que le récépissé que je vais transmettre afin d'éventuellement réussir à le retrouver, mais c'est clair que ce colis à fini dans les mains d'une autre personne! c'est lamentable, deux fois en 6 mois que ce problème survient à la même adresse à Bois-Colombes.
Vivement que la Poste soit remise au travail.. car là c'est vraiment lamentable.
vol de colis à la poste de chateaurenard. j'ai été volé de 58 colis en 15 jours à la poste de chateaurenard 13160 par la guichetière, nous avons déposé plainte, la gendarmerie trés efficace a effectué une perquisition chez la guichetière et chez elle, c'etait au dire du gendarme " la caserne d'alibaba", donc si vous avez été victime de vol à la poste de chateaurenard, allez porter plainte et vos colis sont peut être a la gendarmerie
Comment faire pour porter plainte ??
A une époque une personne de ma famille m'envoyait ses carnets de tickets restaus, 3 x envoyés 3 x jamais arrivés !! Elle a fini par me mettre ses tickets cachés dans des pages d'un livre, eh bien je les ai tous reçus...bizzare non ??
J'ai également envoyé deux colis depuis Hong Kong, un avec des vêtements et un avec des cd, dvd et livres d'art....je n'ai jamais reçu le 2ème, j'ai la preuve que les deux sont arrivés en France mais rien de plus, que s'est-il passsé ?????????
Y'en a MARRE !! On paie, pour un service, envoyer un paquet ou une lettre depuis un endroit vers un autre, et pouf ça disparait, pas d'excuses, pas de compensations financières, non mais de qui se moque t-on ?!
C'est un vrai scandale !! A se demander s'il faut réellement décrire ce que contient les colis qu'on envoie !!
La poste c la cata des catas j'ai fait le menage dans les centres de tri les préposés au tri font tomber du courrier ils le ramassent pas c trop dur de se baisser et si je ne le faisais pas le courrier ne partait pas. Bcp de vols de colis détournés et des lettres lus puis déchirées et détruites. Pas de surveillance tout le monde s'en fout..Tout disparaît et les réclamations n'aboutissent pas. c'est un vrai scandale et le pire c'est que ca empire.
Moi aussi un colis envoyé depuis les usa il est arriver en douane
on ma demandé les facture pour calculer les frais de douane
après les avoir envoyé par e-mail j'ai contacter le service de dédouanement de la poste qui ma confirmé que tout était bon et que je devrais recevoir le colis . C'était il y a 1 mois depuis pas de nouvelle
rien . Après on s'étonne que de nombreuse personne n'en on rien à faire de la privatisation de la poste des condition de travaille des postier et des conséquence qui en résulte .
Mais bordel c'est quand que les régle seront respecté qu'un courrier qui n' a pas été remis car "perdu" soir remboursé en 48H
Qui courrier qui n'est pas arriver a destination pour x ou y raison
soit remboursé
Que des contrôles soit fait pour limiter le nombre de vol
Idem, colis vendant des USA dédouané et toujours en cours d'acheminement depuis 2 semaines .. Colis de 20 killos perdu ou volé ..
un colis envoyé le 27/02/2010 soit disant livré le 2/03/2010 le client ne la jamais eu trace de la poste colis arrivé au site de livraison le 2/03/2010 a aulnay base col a10h59 et soit disant livré conforme le 2/03/2010 a 11h une minute d écart c est bizarre et impossible reclamation a la poste .
Bonjour,apres avoir lu pas mal de vos commentaires c'est bien ceux que je pensais,mais n'osez pas trop le dire.
Pourrez ton savoir le nombre de colis perdus(pas pour tout le monde
) perdus et voler .
Peut étre avec l'ouverture a la concurrence se service va s'améliorer.
On en a bien besoin.
Car nous sommes dans situation ou on ne respecte plus rien,cela va apparemment plutot dans le mouvais sens.
Bonjour,
Concernant la concurence, je rappelle qu'en France il n'y a plus que la lettre de 20g qui n'est pas à la concurence. donc vouspouvez dores et déjà allez à la concurence poster vos paquets. Seulement personne ne le fait. UPS, DHL et d'autres vous propose leur services. Alors bien sûr la concurence vous fait payer le prix d'un envoi en express (genre CHRONOPOST) car aucun concurent ne peut envoyer un paquet pour 5.60 € ou une lettre pour 0.90 €. Alors c'est bien beau beau de dire vivement la privatisation ou vivement la concurence... Encore faut-il y aller et voir ce qui ce fait ailleurs. La Poste n'a plus le monopole du courrier et des paquets depuis très longtemps mais personne ne va ailleurs. Alors avant de critiquer allez voir les autres et voyez combien vous peierez. C'est sûr qu'avec le double de prix le service peut être bien rendu.
A bientôt.
Le défenseur de La Poste...
Bonjour,
Vous savez pour les entreprises qui expedient des colis par la poste, elles l accuse souvent de perte, de vols ...
La poste a bon dos
Un numero de suivi ne renseingne pas forcement l adresse du destinataire donc on peut vous refourger un numero de suivi bidon pour mettre tous les soupsons sur la poste.
D autre part il faut egalement penser que les emballages des colis sont des fois totalement inapropriés a leur marchandises et au traitement mecanique des objets
Bien sur, c est comme dans les bureaux, on vole du materiel, ; dans les magasins, on se sert des articles, mais il faut avoir que le vol reste tres minoritaire et que la poste ne tolere pas ces pratiques de la part de ses agents qui doivent preter serment
2 paquets "égarés" à la poste à Marseille.
1 téléphone nokia n97 de chez meilleurmobile. Il a été indiqué livré chez moi ! Ce n'est pas perdu pour tout le monde, et le postier en question est content et s'en fout royalement.
Vive la privatisation de la poste, qu'ils y remettent un peu de l'ordre !
En 5 ans 10 colis se sont perdus pour moi à la poste. Et vous voulez dire que c'est une mauvaise adresse qui en est la faute. Vraiment lamtable ce service.
Un colis arrivé en France le 18 Février 2010 et toujours rien.
Mais l'histoire est hilarante (rire jaune). Le colis est bien arrivé au mon bureau de poste le 20 Février 2010 mais il est reparti le lendemain pour un autre centre de trie (on se demande pourquoi) puis pour la plate forme de Briarde ! Il est sur la plate forme de Briarde depuis le 5 Mars 2010 ! Trop fort la poste !
Je pense (pour être médisant) que la poste est devenu analphabète ou qu'un petit malin l'a égaré dans sa poche ! Bref. Pour ceux et celles qui sont en attentent d'un colis, voici une adresse mail (c'est celle de la plate forme de Briarde : disjoints.cei@laposte.fr.
Faite vous plaisir !
Bonjour
2 colis marqués" livrés" non reçus par nos clients en 1 mois (valeur 109€ et 219€); Que doit faire le vendeur ? la poste se fout totalement de l'attestation sur l'honneur de non réception du colis,,doit-on intégrer au prix de vente de nos produits un % de disparation inexpliquée ??? le colissimo suivi sans signature est une belle escroquerie.
Idem, 1 colis marqué "livré" et que je n'ai jamais reçu. A la poste on me dit que le livreur l'a laisser dans la boite aux lettres car j'étais absente et bizzarement ce jour là j'étais présente car j'attendais ce colis (vu qu'il était deja passé samedi sans laisser d'avis de passage).
Donc j'informe cdiscount vu que c'est à l'expediteur de faire la reclamation et je vient de recevoir un courrier de leur part me disant qu'il ne pouvait me rembourser car la poste leur à affirmer m'avoir livrer le colis( un appareil photo numerique).
Je sais que l'erreur vient pas de cdiscount mais du livreur de la poste qui à tout simplement garder mon appareil photo car j'ai déja eu quelques soucis avec lui colis ouvert et refermer avec du scotch laposte, sans oublier de se servir au passage et de me laisser ce qui ne l'interrese pas.
Je part déposer plainte, on me dit que ce n'est pas à moi de le faire, mais à l'expediteur. Mais cette fois je ne baisserai pas les bras comme la derniere fois, il est hors de question qu'il continue à voler mes objets sans être inquieter.
En attendant je me fait livrer mes colis en point Relais, beaucoup plus sûr pour le moment.
bonjour,
moi aussi j'attends un colissimo expédié le 23 mars 2010 du nord de la France j'habite au nord de la Seine et Marne à ce jour toujours rien reçu! une réclamation et une enquête ont été mis en oeuvre depuis le 26 mars mais il faut attendre 6 semaines!! ils cherchent soit disant!! j'ai des doutes!!! le 3631 ne sert à rien juste à vous faire lire le message du site internet laposte ils ne savent rien de plus!!! c'est honteux!! ils nous balladent de jour en jour! savez-vous si une plainte contre COLISPOSTE est possible, si on ne vous retrouve pas votre colis? j'ai écrit au SCC de LIBOURNE (colis perdus) j'attends la réponse. on ne sait jamais, l'espoir fait vivre mais je dois dire qu'avec tout ce que je lis sur les différents forums du net, ça fait réflechir!!les suspicions de vols au sein de l'entreprise COLIPOSTE tout le monde en parle, pour moi ça me parait inconcevable que l'on dépouille les gens comme ça, personne ne fait rien donc ils se croient comme dans un magasin surtout avec le boum des achats sur internet il y a de tout!! c'est révoltant!!
Deux colis de deux destinataires différents que du prêt à porter d'une valeur de 300€.. Le paiement effectué en carte bleu aux deux magasins avec un surplus pour la livraison à domicile en 24h JE VOUS LAISS DEVINER... marqué livré en suivi de colis depuis le 01/04/2010 je n'ai rien reçu les voisins charmants n'ont rien pris mon mari à la maison m'a assuré qu'il n 'y a pas eu un agent qui est passé... Mon colis est où alors? J'appelle ils n'en savent rien DEMAIN JE ME DÉPLACE ET ILS VONT VOIR QUELLE FOLIE M'HABITE... C charmant les personnes en haut qui défendent la poste mais excusez moi si vous menacez pas d'exclusion vous pensez qu'ils vont arrêter C DU FOUTAGE de gueule si la poste était privée je pense qu'il y aurait eu déjà un exemple de licenciement pour faute lourde et les autres auront peur pour leur place ils ne referont pas la bêtise 2fois DONNEZ DES EXEMPLES APRÈS VENEZ DÉFENDRE vos employers de Merde
Voilà l'adresse du Siège de la poste pour ceux qui veulent s'eclater un peu
La Poste Siege Social
44, boulevard de Vaugirard
75015 Paris
France
Téléphone : +33 2 72 68 76 75
Courrier électronique : gestint.disit@laposte.fr
c'est très très simple, si les syndicats sont attachés, comme une majorité d'entre nous, aux services publics, ils doivent aider, sans aucun tabou et sans protéger personne, ces services publics à se réformer et à être irréprochables, ou au moins à n'être faillibles que dans les limites de la bonne volonté et de l'honnêteté
il conviendrait pour le cas de La Poste
1 / d'équiper obligatoirement tous les centres d'une télésurveillance intelligente, et tous les colis de puces RFID inviolables, et donc bien sûr d'équiper de lecteurs RFID de masse les accès entrée/sorties de marchandises, et les passages contrôlés ET séparés du personnel et des intrants/sortants (fournitures, poubelles etc.) et ce dans tous les centres de la chaîne de distribution, pour vérifier automatiquement l'adéquation des flux entrants et sortants, et si il y a un écart de flux personne ne sort avant qu'on ait solutionné le problème, c'est comme pour un écart de caisse, la caissière ne quitte pas son travail tant qu'on n'a pas identifié le problème d'écart., normal non?
2/ dans la mesure où le contrôle des flux assurent une parfaite traçabilité des marchandises à l'intérieur et entre les centres logistiques, au début et au finish de la chaine chaque livreur ou chaque responsable de bureau de poste doit être responsable sur ses deniers des biens qui lui sont confiés (cela se fait dans le privé et ça marche très bien), des biens pour lesquels il doit systématiquement être remis au dépôt une quittance précise et un numéro de suivi au déposant, et si on les lui vole (ça arrive ne rêvons pas) il doit y avoir enquête externe systématiquement pour vérifier les mesures de protection mises en places (par la Poste et par l'employé) et récolter les preuves et témoignages attestant du vol par une personne extérieure à la Poste
3 / la remise au destinataire doit se faire sans exception contre signature sur écran numérisateur et cette signature doit être attachée en fin de tournée de livraison aux infos visibles sur le site de Coliposte (qui est, soit dit en passant, une entitée quasi externalisée de la Poste, et la plus proche d'un fonctionnement de type "entreprise privée")
4 /de même il sera demandé à la livraison de produire une pièce d'identité au nom du destinataire, ou d'une autre personne dont le nom aura été préalablement mentionné sur le colis dans un nouveau champs "peut-être remis à Mr/Mme untel" renseigné à la commande
5 / au cas où il est fait droit à un gardien ou autre employé de recevoir des courriers, cela ne pourra se faire que si c'est nommément mentionné sur l'envoi, et l'identité et la signature de celui ci devrait être recueillis et collationnés aux infos en ligne de la même manière
6 / le client destinataire qui certes n'a pas de contrat avec la Poste mais a payé le service, doit dans la cas de la VPC avoir le droit de porter plainte au même titre que l'expéditeur, la loi doit lui transférer ce droit e co-victime dès lors que l'envoi a été flashé
à son entrée dans le circuit postal. Le suivi doit être consultable en ligne bien plus de 30 jours sur le site de Coliposte.
7 / le délai de réclamation bancaire/postal pour les transactions par carte bancaire direct ou indirect (paypal etc.) sur internet doit être porté à deux voire trois mois après réception du relevé de comptes en question, ceci afin de donner le temps de régler la question des envois en souffrance ou venant de plus en plus nombreux de l'étranger (avec une éventuelle halte aux Douanes), et aussi de responsabiliser les entreprises expéditrices et de les solidariser au sort de leurs clients
8 / par ailleurs tout vol de courrier caractérisé de la part d'un employé ou sous-traitant de la Poste, dès le premier vol, doit être considéré comme un délit particulièrement grave comme c'est le cas dans la plupart des pays développés, et donner lieu à procédure en comparution immédiate et licenciement sans solde, avec dédommagements et amendes conséquentes, et la condamnation en correctionnelle être systématiquement portée au casier judiciaire assortie d'une interdiction définitive de travailler pour l'état, les collectivités territoriales, les entreprises et établissements publics, les sociétés d'économie mixte, ou dans le privé dans le cadre d'un contrat externalisé pour le compte de ces différentes structures publiques ou parapubliques
9 / la Poste doit être responsable sur ses fonds et assurances propres et sans limitation de valeur des biens qu'elle transporte et quelle doit rembourser ad valorem dans un délai raisonnable
c'est à ce prix qu'on mettra fin au brigandage organisé à la Poste qui relève manifestement, vu son ampleur si j'en crois tout ce que je lis de part et d'autres, d'un grand banditisme morcelé, et va, en s'amplifiant, puisque tel semble être le cas, porter économiquement atteinte au secteur important de la VPC
il faudra payer un peu plus les envois c'est sûr, embaucher des personnels et les former à l'éthique, ça va de soit, mais si on le fait SANS privatiser, avec toute la lattitude d'investissement dont dispose désormais la Poste (entreprise "presque" comme les autres) l'argent ira dans de justes investissements et pas pour aller payer la retraite de rentiers texans et de financiers prédateurs, c'est pas plus mal non?
il y a 5% de fauche? augmentons les tarif de 5 voire de 8% et la productivité des investissements de sécurité compensera les pertes dues au vol
c'est aussi ainsi que les français auront à coeur de défendre leurs services publics, au service équitable de tous et au prix les plus justes, et que ces services retrouveront leur dignité, leur utilité sociale et le respect qu'on leur doit
le public c'est pour servir, pas pour se servir
on fait quelque chose pour y arriver???
PIERRE
homme de la gauche éthique moderne écolo et citoyenne, chômeur et handicapé (et pas de la vieille soit-disant gauche des petits privilèges et des prébendes entre camarades sur le dos des collègues honnêtes et des citoyens)
Chers Tous,
Il faudrait que La Poste mette en place un système de puces : Qui va payer ?
Il faudrait que l'on donne le colis à un voisin assermenté ou qui est spécifié sur l'adresse : Qui va payé ce surcoût ?
Il faudrait que l'on défende le service public : Qui s'est posé la question de savoir quelle est le service public que doit donner La Poste ? (Ce n'est certes pas l'ensemble de son activité).
Que La Poste soit privatisée et tout va s'arranger : La Poste a presque la totalité de son marché ouvert à la concurrence sauf la lettre 20g.
Qui va déjà à la concurence envoyé son colis: Pas grand monde car les concurrents ne font que l'Express qui coûte cher.
Il faudrait que La Poste n'est aucun SAV à l'encontre de toutes les autres entreprises françaises.
La Poste envoit des millions de plis et en effet il y a des dysfonctionnement.
La Poste a su évoluée car on est passé de guichets à vitres aux guichets sans vitres.
Sachez que c'est vos enfants, nos enfants qui travaillent à La Poste il n'y a pas une catégorie à part de postiers alors on retrouve un échantillon de la société actuelle soit des gens honnêtes et les autres alors combattons tous la malhonêteté, mais sachez que déjà des postiers sont virés car il faut savoir qu'il y a moins de fonctionnaires à La Poste qu'à France Telecom. Et que les contrats CDI sont taités comme dans le privé que croyez vous ? Il n'y a pas de passe droit et dans les centres de tris colis il y a presque 100 % de contrats CDI donc pas de traitement de faveur, ne croyez pas que les agents sont plus protégés que dans le privé. A Bercy il y a quelques temps au centre de tri colis ils ont viré plus de 20 personnes pour vols...
Ici il y a des messages de mécontentement et c'est normal quand le service n'est pas assuré mais il faut savoir que la plupart des colis arrivent à bon port sans problème. Moi je suis dans un bureau de Poste où il arrive plus de 90 colis jour en instance et il y a réclamation que sur un ou deux. Et sur les deux on arrive à les retrouvés suite à une erreur de flashage lors du parcours. Ce qui n'empêche pas les ratés et les loupés et ceux là qu'on garde en mémoire.
Voilà il faut dire les choses comme elles sont, en effet il est anormal de se voir volerun objet confié à La Poste mais ne dites pas des choses sans savoir comme le fait de privatisé La Poste cela va arranger la qualité de service. Loin de là... Et c'est le client qui va en patir pas les employés...
Voilà à bientôt.
bonjour, j'ai envoyé un message il y a peu de temps pour un souci d'acheminement d'un colis expédié le 22 mars 2010 de roncq 59223, à ce jour tjs pas reçu le colis mais sur le site internet laposte voilà qu'il refait surface flashé le 8 mai sur plateforme de CARVIN LILLE il a fait 20kms en 7 semaines !!! c'est du n'importe quoi!!! suite au prochain épisode!!
bonjour, je vous fais part de mon expérience récente concernant mon colissimo égaré depuis le 22 mars 2010,une réclamation a été effectué le 26 mars 2010, je viens de le recevoir donc le 12 mai 2010 (trajet 250kms)soit 7 semaines de délai pour colissimo 48h. ma conclusion à chaud est de précéverer dans les appels au 3631 et au 0130149035, au centre de tri de votre région et de la région d'où il est parti. faire l'itinéraire du colis. j'ai envoyé 5 courriers avec la copie du bordereau les photos du contenu du colis (enveloppe bulles) à libourne colis perdus, à ST DIE, au bureau de poste où il a été déposé,au service client colis noisy le grand. en ce qui me concerne, je me suis tjs faite passer pour l'expéditrice du colis car si vous dites que vous êtes la destinataire vous ne serez pas renseigné ( réglement de la poste). mon colis sur le site laposte.fr a été flashé le jour du dépôt puis plus rien disparu jusqu'au 8 Mai 2010 flashage, message "votre colis est pris en charge par la poste , il est en cours d'acheminement" sur laposte.fr. colis bloqué à la plate-forme de Carvin-Lille d'après le 3631 message actualisé au moment de la livraison. "votre colis est arrivé sur le site de distribution" voilà!! je crois que j'ai eu de la chance car cela ne se passe pas tjs comme cela!!dans mon cas c'était une vente entre particuliers et l'expéditrice ne s'est pas du tout occupé de l'acheminement du colis, reçu ou pas le chèque était encaissé, un point c'est tout!!! cela va me servir de leçon il faut tout de même assurer les envois!! mais faut-il encore quand vous achetez à un particulier (je pense à EBAY) tomber sur une personne honnête et que la communication passe bien!!en ce qui concerne les commandes sur site marchands réputés style FNAC etc.... le risque est moindre!!! voilà bon courage pour ceux qui attendent un ou des colis, un peu de chance et de pas hésiter à relancer coliposte au téléphone ou par courrier.
http://www.mylittlebuzz.com/?post/C...
.Comme vous pouvez le remarquer, aucun postier ne s'est exprimé. Et pour cause, puisque c'est l'omerta ! Il n'est pas recommandé de critiquer la boite en interne comme en externe. Permettez-moi cette mise au point succincte :
1°- La puissance machine de tri (TPGD) détériore un nombre impressionnant de paquets. Imaginez qu'un colis contenant une télé tombe sur votre petite montre (la chute peut être de plus d'un mètre). "Les réparations sont-elles confiées aux agents les plus sérieux ?" Pour ma part, j'avoue n'avoir jamais été affecté à ce service - fort convoité - qui dispense les employés d'un travail physique et d'un rendement quantifiable.
2°- Dans les CT (tri du courrier), de nombreuses lettres jonchent les détritus (ficelles, cartons, …) que l'agent de tri ne discerne pas toujours tant il est préoccupé par son propre rendement. La femme de ménage (Contribution 86) soupçonne à tort les postiers car il est justement dans ses attributions de séparer le grain de l'ivraie en récupérant ces bafouilles tombées. C'est peut-être elle qui souhaitait en faire le moins possible.
3°- Des spoliations existent mais elles sont en régression depuis qu'un système de surveillance draconien est mis en place (Vidéo, badges, portiques, sorties contrôlées). Là où le bât blesse c'est au niveau du traitement des infractions : La direction connaît la plupart des délinquants. Certains agents sont même devenus des Vidocq. Je m'explique : Le voleur est convoqué, on lui indique que le dossier reste sous le coude. Le bandit devient un béni oui-oui, un délateur qui s'abstient de manifester ; il prend du galon et tarabuste ses anciens collègues. À Carvin PFC, c'est le directeur de la sécurité, un excellent copain du boss, qui remplissait sa caverne d'Ali Baba. L'affaire fut éventée quand un postier lui remit une sacoche anonyme contenant 1000 euros. Notre argus empocha la somme et tenta de faire accuser le personnel du bureau de Poste voisin. Une perquisition à son domicile permit de débusquer le lièvre. Curieusement les médias régionaux et la direction n'ont jamais fait la publicité de ce scandale. À la Poste de Noyelles, jadis, et à Carvin, des réputations continuent de susciter bien des commentaires parmi le personnel.
"Je l'ai maintes fois vérifié, il est mal venu de se révéler scrupuleusement honnête dans cette boutique de fripons !"
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Le samedi 22 novembre 2008, 01:14 par player
porter plainte contre l'intouchable
ils doivent bien s'amuser a regarder les plaintes
86. Le mercredi 3 mars 2010, 16:12 par tragedie23
La poste c la cata des catas j'ai fait le menage dans les centres de tri les préposés au tri font tomber du courrier ils le ramassent pas c trop dur de se baisser et si je ne le faisais pas le courrier ne partait pas. Bcp de vols de colis détournés et des lettres lus puis déchirées et détruites. Pas de surveillance tout le monde s'en fout.. Tout disparaît et les réclamations n'aboutissent pas. c'est un vrai scandale et le pire c'est que ca empire.
pays de merde !!!! je ne reçois plus mes colis des USA depuis février et tout le monde s'en moque :/
ils disparaisse tous au centre de tri de Pantin (93) !!!! MAIS C EST QUOI CE BORDEL !!!! on nous vole (oupss perdu comme ils le disent si bien au téléphone) et rien a foutre du reste !!!! LA HONTE POUR LA POSTE
j'ai perdu plus de 300€ !!! je comprends pourquoi les ziva du 9.3 sont si bien habillé, RRRRAAAA la j'ai la rage.
colissimo flasché au départ le 17/05 et a ce jour le 3/06. pas de nouvelle!! c est honteux!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! c est un service payant et en plus tout disparait..... et au téléphone en plus, ont nous parlent comme des chiens!!! que puis-je faire??merci de votre aide....
J'ai déposé un colissimo recommandé à la Poste de St Paul 3 Châteaux (drôme) pour un client de l'Essonne. Le colis n'a pas quitté la poste de St Paul puisqu'on ne le retrouve flashé nu part ailleurs. A la poste, on me dit que le colis est bien parti;;;;mais où ! c'est un colis d'une valeur de 1000 euros réglé par le client. Que faut -il en penser........!!!!!. Je suis choqué par cet état de chose. Y a -t-il des voleurs sans scrupules.? A St Paul le 10/06/10
bonjour à tous , j'ai envoyé 1 colis le 22 mai depuis l'allemagne, et à ce jour toujours rien d'arrivé en France (59)... je suis en colère car c'était une paire de chaussures orthopédiques pour ma mère... oui il y a des voleurs sans scrupules!!! je ne connais ces problèmes qu'en France, alors je dis vive la privatisation de la poste Francaise! en esperant que ca se passe mieux avec les autres distributeurs.
Bonjour,
J'ai envoyé un colis en Russie le 16/04/2010 - le cadeau pour ma nièce - elle l'a jamais reçu (((((( Pfffffffffff
J'ai envoyé un colis sur Bordeaux et il est arrivé dans les temps (48H).
J'ai reçu un colis envoyé par un particulier sur un site d'achat et il est arrivé dans les temps. La Poste ça marche...!!!